นโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ ร้านเล็กต้องมีไหม
ตอบสั้นๆ จ้า ถ้าเว็บคุณเก็บข้อมูลคนเข้าเว็บ ควรมีจ้ะ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย
เก็บข้อมูลหมายถึงมีฟอร์มติดต่อ มีระบบวัดสถิติคนเข้าเว็บ หรือมีปุ่มให้สมัครรับข่าว ซึ่งเว็บส่วนใหญ่มีอย่างน้อยหนึ่งอย่าง
สมศรีบอกไว้ก่อนว่าไม่ใช่นักกฎหมายนะจ๊ะ เรื่องนี้เล่าให้ฟังพอเป็นแนวทาง ถ้าธุรกิจใหญ่ควรปรึกษาทนายจริง
ทำไมต้องมี
ประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจ้ะ หลักการคือถ้าคุณเก็บข้อมูลของใคร ต้องบอกเขาว่าเก็บอะไร เอาไปทำอะไร และเก็บนานแค่ไหน นโยบายความเป็นส่วนตัวคือหน้าที่บอกเรื่องพวกนี้
อีกเหตุผลที่คนมักลืมคือ มันช่วยเรื่องความน่าเชื่อถือด้วยจ้ะ คนที่กำลังจะกรอกเบอร์โทรให้คุณ ถ้าเห็นว่ามีหน้านี้อยู่ เขาจะสบายใจกว่า
ร้านเล็กแบบไหนต้องมี
| เว็บคุณมี... | ต้องมีนโยบายไหม |
|---|---|
| ฟอร์มติดต่อให้กรอกชื่อและเบอร์ | ควรมีจ้ะ |
| ระบบวัดสถิติคนเข้าเว็บ | ควรมี |
| ปุ่มสมัครรับข่าวสารทางอีเมล | ควรมี |
| ระบบสั่งซื้อหรือชำระเงิน | ต้องมีแน่นอน |
| แค่หน้าโชว์ข้อมูลกับปุ่มโทร ไม่เก็บอะไรเลย | ไม่จำเป็น แต่มีก็ดี |
ต้องเขียนอะไรบ้าง
- เก็บข้อมูลอะไรบ้าง เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ข้อมูลการใช้งานเว็บ
- เก็บไปทำอะไร เช่น ติดต่อกลับ ส่งใบเสนอราคา ปรับปรุงบริการ
- เก็บไว้นานแค่ไหน และเก็บไว้ที่ไหน
- แบ่งปันให้ใครบ้างไหม เช่น บริษัทขนส่ง หรือระบบชำระเงิน
- เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์อะไร เช่น ขอดู ขอแก้ ขอให้ลบ
- ติดต่อคุณได้ทางไหนถ้าเขาอยากใช้สิทธิ์
เขียนเองได้ไหม
ร้านเล็กที่เก็บแค่ชื่อกับเบอร์จากฟอร์มติดต่อ เขียนเองได้จ้า ใช้ภาษาบ้านๆ ตรงไปตรงมาดีกว่าไปก๊อปภาษากฎหมายยาวๆ ที่ตัวเองก็ไม่เข้าใจ
แต่ถ้าธุรกิจคุณเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพในคลินิก หรือมีระบบสมาชิกและการชำระเงิน อันนี้ควรให้ทนายที่รู้เรื่องนี้ดูให้จ้ะ อย่าเสี่ยงเอง
ข้อควรระวัง
- อย่าก๊อปของเว็บอื่นมาทั้งดุ้น เพราะข้อมูลที่เขาเก็บกับที่คุณเก็บไม่เหมือนกัน
- เขียนแล้วต้องทำตามจริง ถ้าเขียนว่าไม่ส่งต่อให้ใคร ก็ต้องไม่ส่งจริงๆ
- วางลิงก์ไว้ท้ายเว็บทุกหน้า ให้คนหาเจอง่าย
- ถ้ามีการเก็บคุกกี้ ควรมีแถบแจ้งให้คนกดยอมรับก่อนด้วย
เว็บที่สมศรีทำ ถ้ามีฟอร์มติดต่อ สมศรีจะทำหน้านี้ให้ด้วยจ้ะ รวมอยู่ในราคาแล้ว ไม่คิดเพิ่ม