นโยบายคืนเงิน

เราอยากให้คุณพอใจกับงาน ถ้าไม่พอใจ บอกเราตรงๆ ได้เลยนโยบายนี้บอกชัดว่ากรณีไหนคืนเงินได้บ้าง

1. แพ็กเกจรายเดือน

สถานการณ์	คืนเงินไหม
ภายใน 7 วันแรกของการสมัครครั้งแรก	✅ คืนเต็มจำนวน ไม่ถามเหตุผล
ยกเลิกกลางรอบบิล	ใช้งานได้จนจบรอบที่จ่ายแล้ว · ไม่คืนเงินตามสัดส่วน
เราหยุดให้บริการเอง	✅ คืนตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้
ระบบล่มต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมงจากความผิดของเรา	✅ คืนค่าบริการเดือนนั้น

ยกเลิกตอนไหน	คืนเงิน
ก่อนเราเริ่มงาน	✅ คืนมัดจำเต็มจำนวน
หลังเริ่มงาน แต่ยังไม่ส่งแบบให้ดู	คืน 50% ของมัดจำ
หลังส่งแบบให้ดูแล้ว	❌ ไม่คืนมัดจำ (งานออกแบบเกิดขึ้นแล้ว)
เว็บขึ้นใช้งานจริงแล้ว	❌ ไม่คืนเงิน

เหตุผลที่ไม่คืนหลังส่งแบบ: ต้นทุนงานออกแบบเกิดไปแล้วจริง และไฟล์ที่ทำให้ก็ส่งมอบให้คุณ

เปลี่ยนใจหลังงานเสร็จและส่งมอบแล้ว
ไม่พอใจผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น ยอดขายหรืออันดับ Google ไม่เป็นไปตามหวัง (เราไม่เคยรับประกันเรื่องนี้ — ดู ข้อกำหนด ข้อ 9)
บัญชีถูกระงับเพราะฝ่าฝืนข้อกำหนด
ไม่ส่งเนื้อหาให้เราจนงานค้างเกิน 60 วัน (ถือว่ายกเลิกโดยคุณ)
ค่าบริการภายนอกที่จ่ายไปแล้ว เช่น ค่าโดเมน (คืนไม่ได้ตามเงื่อนไขผู้ให้บริการ)

คืนทางช่องทางเดิมที่จ่ายมา — จ่ายด้วยบัตรคืนเข้าบัตร จ่ายด้วยพร้อมเพย์คืนเข้าบัญชีเดิม

หมายเหตุ: หากจ่ายด้วยบัตร ธนาคารผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาอีก 5-15 วันกว่ายอดจะขึ้นในใบแจ้งยอด

ถ้าไม่พอใจงาน ลองบอกเราก่อน — ส่วนใหญ่แก้ให้ได้ การขอคืนเงินเป็นทางเลือกสุดท้าย ไม่ใช่ทางแรก